EMS和安能物流是两家完全不同的物流公司，它们的查询系统也是分开的，您需要根据您的快递单号前缀或来源,选择正确的查询方式。
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如何区分您的快递是EMS还是安能物流？
在查询之前，请先确认您的快递属于哪家公司,通常可以通过以下方式判断：
| 特征 | EMS (中国邮政速递物流) | 安能物流 |
|---|---|---|
| 单号格式 | 单号通常以 E、F、A、H、R 等字母开头，后面是11-13位数字。E1234567890CN |
单号通常以 A、B、C、D、E、F、G、H、J、K、L、M、N、P、Q、R、S、T、U、W、X、Y 等字母开头，后面是12位数字。A123456789012 |
| 公司标识 | 快递单上会明确印有“EMS”、“中国邮政”的Logo。 | 快递单上会印有“安能物流”的Logo。 |
| 业务类型 | 主要服务国际和国内的标准快递业务，时效稳定，价格较高。 | 主要服务电商大件零担运输，价格低廉，时效相对较慢，常用于淘宝、拼多多等平台的非标件（如家具、家电、服装等）。 |
简单总结：
- 如果您的单号以 E 开头，那几乎可以肯定是 EMS。
- 如果您的单号是 字母+12位数字，且来自电商购物，那很可能是 安能物流。
EMS查询单号查询
EMS提供了多种查询方式,非常方便。
官方网站查询 (最权威)
- 访问EMS官网：http://www.ems.com.cn/
- 在首页找到并点击 “邮件查询” 或 “快递查询”。
- 在输入框中输入您的 完整单号 (E1234567890CN)。
- 点击“查询”按钮即可。
微信小程序查询 (最方便)
- 打开微信，搜索并进入 “EMS中国邮政速递物流” 官方小程序。
- 在首页的“快递查询”栏中输入您的 完整单号。
- 点击查询即可，您还可以在“我的包裹”中关注单号,实时更新。
手机APP查询
- 在手机应用商店搜索并下载 “EMS中国邮政速递物流” 官方App。
- 打开App,使用与微信小程序相同的步骤进行查询。
电话查询
拨打EMS全国统一客服热线：11183 根据语音提示,输入您的单号进行查询。
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支付宝/淘宝查询
如果您是通过淘宝/天猫等平台购买的,可以直接在订单详情页查看物流轨迹。
安能物流查询单号查询
安能物流的查询方式同样非常便捷。
官方网站查询
- 访问安能物流官网：https://www.aneng56.com/
- 在首页找到并点击 “物流查询”。
- 在输入框中输入您的 完整单号 (A123456789012)。
- 点击“查询”按钮。
微信小程序查询 (推荐)
- 打开微信，搜索并进入 “安能物流” 官方小程序。
- 在首页输入您的 完整单号。
- 点击查询即可,这是查询安能物流最常用和方便的方式。
手机APP查询
- 在手机应用商店搜索并下载 “安能物流” 官方App。
- 打开App,输入单号进行查询。
电话查询
拨打安能物流全国统一客服热线：95353 根据语音提示,提供您的单号进行查询。
常见问题解答 (FAQ)
Q1: 为什么我的EMS单号在安能物流的网站上查不到？ A: 因为它们是两家独立的公司，请务必确认您的单号属于哪一家,然后使用对应的查询系统。
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Q2: 单号输入了为什么提示“查无此单”？ A: 可能的原因有：
- 单号输错：请仔细核对单号，特别是字母和数字,不要多或少输。
- 系统延迟：刚寄出的快递，信息可能还未录入系统,请稍后再试。
- 公司判断错误：再次确认您的快递是EMS还是安能。
- 国际单号：如果是EMS国际件，请确保输入了完整的、带国家后缀（如CN）的单号。
Q3: 快递显示“已签收”，但我没有收到怎么办？ A: 这可能是以下几种情况：
- 代收点签收：快递可能被放在了小区的快递柜、驿站或由物业/前台代收。
- 本人签收：可能是家人、同事或朋友代签了。
- 派送异常：联系对应的快递公司客服（EMS打11183，安能打95353），提供单号和您的收货信息,要求核实派送情况和签收人信息。
Q4: 查询到的物流信息很久没有更新了？ A: 这是正常现象，尤其是在“运输中”或“长途转运”环节，物流信息并非实时更新，只要包裹在正常派送路径上,耐心等待即可。
希望这份详细的指南能帮助您顺利查到您的快递！
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