核心官方电话
中国邮政速递物流（EMS）客服热线： 11183
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这是最常用、最官方的客服热线，您可以拨打此电话进行人工咨询或自助查询。
拨打11183可以做什么？
- 人工服务： 直接转接人工客服，咨询您所在城市的EMS网点地址、营业时间、联系方式等。
- 自助语音服务：
- 邮件/包裹查询： 输入您的邮件单号，即可查询物流轨迹。
- 价格查询： 查询寄送不同物品到全国各地的价格。
- 投诉与建议： 如果遇到问题，可以通过语音菜单转接到相关部门。
其他查询方式（推荐）
除了电话查询,以下方式更加便捷直观，尤其是查询网点地址时。
官方网站查询
访问中国邮政速递物流官网,使用“网点查询”功能。
- 网址： https://www.ems.com.cn/
- 操作步骤：
- 打开官网首页。
- 在页面顶部导航栏找到并点击 “网点查询”。
- 在新打开的页面中,选择您要查询的省份和城市。
- 页面会列出该城市所有的EMS营业网点,包括 地址、联系电话、营业时间 等详细信息。
微信小程序查询（最方便）
这是目前最推荐的查询方式,无需下载APP，操作简单。
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- 微信搜索： 在微信顶部的搜索框中搜索 “EMS中国邮政速递物流”。
- 进入小程序： 点击进入官方小程序。
- 操作步骤：
- 在小程序首页,找到并点击 “服务” 或 “网点查询” 选项。
- 系统会自动定位您的位置,您也可以手动选择城市。
- 地图上会以 pins 的形式显示附近的EMS网点，点击任意一个网点，即可查看其 详细地址、电话、营业时间，甚至可以直接导航过去。
手机APP查询
如果您习惯使用手机应用,可以下载官方APP。
- 应用商店： 在苹果 App Store 或各大安卓应用市场搜索 “EMS”。
- 操作步骤： 与小程序类似，打开APP后找到“网点查询”功能，即可查询。
| 查询方式 | 优点 | 缺点 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 拨打 11183 | 官方、直接、可解决复杂问题 | 可能需要等待，信息不如图文直观 | 需要人工咨询、投诉或紧急查询时 |
| 官方网站 | 信息全面、权威 | 需要电脑，操作相对繁琐 | 在电脑前需要详细了解网点信息时 |
| 微信小程序 | 最方便快捷、图文并茂、支持地图定位 | 需要微信 | 日常查询网点地址、电话的首选 |
| 手机APP | 功能齐全、可推送消息 | 需要下载安装App | 希望获得更好移动端体验的用户 |
如果您想快速查找附近EMS网点的地址和电话，使用微信小程序“EMS中国邮政速递物流”是最方便的选择。 如果需要人工客服解决问题，直接拨打 11183 即可。
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