您想找的应该是百世快递的官方全国统一客服投诉电话，而不是针对“新乡”这个城市的特定电话，百世快递的客服热线是统一的，无论您在全国哪个城市,都可以拨打。
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以下是百世快递官方的投诉和客服联系方式：
全国统一客服热线
- 电话号码：95320
这是最常用、最直接的官方客服热线，您可以拨通后，根据语音提示选择“投诉建议”等相关选项,或者直接转接到人工客服进行投诉。
百世快递官方网站
- 网址：https://www.bestex.com/
您可以登录官网，在首页通常能找到“客户服务”或“联系我们”的入口，在线提交投诉工单，这种方式有记录,方便后续跟进。
百世快递官方微信公众号
- 微信公众号名称：百世快递
在微信中搜索“百世快递”并关注，关注后，您可以在公众号内找到“我的快递”、“客服中心”等菜单，通过聊天界面与客服沟通,也可以提交投诉。
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快递投诉平台（如果百世客服无法解决）
如果通过百世官方渠道投诉后问题仍未得到解决，您可以向国家邮政局申诉网站进行投诉,这通常能更有效地推动问题解决。
- 国家邮政局申诉网站：https://sswz.spb.gov.cn/
这是官方的快递投诉平台，流程规范,处理效率较高。
投诉时需要准备的信息
为了提高投诉效率,请您准备好以下信息：
- 快递单号：这是最重要的信息,是查询和处理问题的依据。
- 寄件人/收件人信息：您的姓名和联系电话。
- 投诉的具体问题：包裹延误、包裹破损、物品丢失、派送员服务态度差、快递员虚假签收等,请详细描述事情的经过。
- 期望的解决方案：要求赔偿、要求重新派送、要求道歉等。
最直接有效的方式是： 拨打百世快递官方客服电话：95320
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希望这些信息能帮助您顺利解决问题！
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