惠州百世快递停运了吗？还能正常收件吗？

99ANYc3cd6 百世 2025-12-03 15

目前惠州地区的百世快递业务已经基本停止，无法再正常收件和派件。

（图片来源网络，侵删）

下面是详细的情况说明：

核心情况：百世快递业务已停止

官方宣布： 2025年初，百世集团正式宣布，将其在中国的快递业务以约 3亿人民币 的价格出售给 极兔快递。
业务交接： 这笔交易意味着百世快递在中国大陆地区的所有快递网络、人员、资产都并入了极兔快递，从 2025年3月 左右开始，百世快递的官方系统、APP、电话客服等都已经停止运营,其业务由极兔快递全面接管。

不能。
原因： 您已经无法通过任何官方渠道（如百世快递官网、APP、线下网点）下单寄件，百世快递这个品牌在中国大陆已经“名存实亡”。
建议： 请选择其他仍在正常运营的快递公司，
- 极兔快递 (收购了百世的网络,服务相似)
- 顺丰速运
- 京东快递
- 中通快递
- 圆通速递
- 申通快递
- 韵达速递

这是您最可能遇到的情况,需要分两种可能来判断：

可能性A：您的快递已经成功交接给极兔快递（最常见的情况）

如何判断：
1. 查看物流信息： 打开您的百世快递运单号，在官方渠道（如快递100、支付宝/微信的快递服务小程序）查询，如果物流信息更新到了“已转极兔”、“已移交极兔”等状态，或者物流轨迹显示的快递员/电话号码是极兔的,那么您的包裹已经在极兔的派送网络中了。
2. 接到电话： 您可能会接到一个陌生电话，对方自称是极兔快递员,通知他来派送您的百世快递包裹。
能送到，但派送员是极兔的。 您只需要耐心等待即可,或者根据物流信息上的新联系方式主动联系派送员。
注意： 派送时效可能会因为交接过程而比正常情况稍有延迟。

可能性B：您的快递卡在百世快递的旧系统中（较少见，但可能存在）

（图片来源网络，侵删）

如何判断：
1. 物流信息停滞： 您的物流信息长时间停留在“已到达惠州XX分拨中心”、“已装车”等状态，并且没有任何更新,时间可能长达数周甚至一个月以上。
2. 无法联系到派送员： 尝试拨打物流信息上的电话,可能是空号或无人接听。
可能无法顺利送到，存在包裹丢失的风险。
建议您立即采取以下行动：
1. 联系发件方： 这是最直接有效的方法，立即联系您包裹的发件人（比如淘宝/京东的商家）,告知他们您的物流信息已经长时间停滞。
2. 要求发件方处理： 请发件方联系他们使用的快递平台（如菜鸟网络）或百世快递/极兔快递的官方客服，提供您的运单号进行查询和处理，发件方有权对问题件进行催办、投诉甚至理赔。
3. 自行投诉： 您也可以通过以下渠道尝试投诉：
  - 国家邮政局申诉网站：这是最权威的渠道，如果快递公司不处理,通过这里申诉通常最有效。
  - 快递100等第三方查询平台：有些平台也提供投诉功能。
  - 极兔快递官方客服：尝试联系极兔客服，说明情况,看他们能否帮忙查询百世遗留的问题件。